Forfaits Orange : une nouvelle hausse de prix pour les anciens abonnés

Les prix continuent d'augmenter chez les opérateurs ! Cette fois, c'est au tour d'Orange de facturer quelques euros supplémentaires aux abonnés de leurs anciens forfaits. De quoi susciter le mécontentement des clients les plus fidèles !

Mais ça n'en finit plus ! À cause de l'augmentation des prix de l'électricité et de la guerre en Ukraine, les abonnés sont victimes de hausses successives des tarifs de leurs abonnements mobiles et Internet, au grand dam de leur portefeuille. Bouygues Telecom avait été le premier à ouvrir la marche dès janvier 2023, très vite suivi par SFR et Orange. Seul Free s'est démarqué en s'engageant à ne pas augmenter ses prix jusqu'en 2027 au minimum. Reste que, mises bout à bout, toutes ces hausses finissent par peser lourd sur notre budget... Mais nous sommes loin d'en avoir fini !

Alors que Bouygues Telecom vient de lancer une nouvelle salve de hausse des tarifs de ses abonnements mobile et Internet, avec jusqu'à 4 € de plus par mois et par forfait (voir notre article), plusieurs abonnés d'Orange ont fait savoir sur X (anciennement Twitter) et sur le forum d'entraide de l'opérateur qu'ils avaient reçu de discrètes notifications par e-mail les informant d'une augmentation des prix sur leurs abonnements mobiles et/ou Internet, suite à une "évolution" des offres. C'est que ça finirait presque par devenir redondant...

Hausse des forfaits Orange : plus de datas pour tout le monde

Orange devient coutumier des hausses tarifaires depuis le début de l'inflation. En février 2023, l'opérateur historique avait augmenté ses forfaits de 1 à 3 € par mois. Rebelote en avril, où il avait mis à jour une bonne partie de ses forfaits mobile et Internet, y compris du côté de son offre low-cost Sosh, qui avaient de nouveau augmenté de 1 à 3 € par mois (voir notre article). Changement de méthode en octobre où, aux côtés de SFR et Bouygues, il avait décidé d'augmenter discrètement les prix de ses forfaits mobile et fixe de façon plus sournoise, en réduisant la durée des réductions sur leurs offres promotionnelles (voir notre article). Une ruse qui peut coûter plus d'une centaine d'euros par an…

Cette fois, il semble que la hausse concerne les offres désormais absentes du catalogue, comme les forfaits Open – qui proposaient une combinaison de services mobiles et fixes –, avec une augmentation de 2 € par mois dans les semaines qui suivent. En contrepartie, les abonnés voient leur nombre de data augmenter – mais tout le monde n'a pas l'utilité d'autant de donnés, qui sont facturées au prix fort... Ainsi, un internaute passe de 140 à 170 Go par mois, alors qu'il n'en a consommé que 5,2 en six mois, tandis qu'un autre voit son offre de 2 Go se transformer en 10 Go moyennant 2 € supplémentaires. Idem pour l'offre Open 10 Go, qui devient l'offre Open 40 Go. Du gâchis... Une conseillère a confirmé la chose sur le forum : "Je vous confirme qu'il n'est pas possible de renoncer à l'augmentation de tarif en conservant votre offre actuelle car elle n'est plus proposée au catalogue. En cas, de refus, cela implique un changement d'offre et donc de tarification en basculant sur deux offres distinctes".

Si toutes ses augmentations sont réalisées dans un cadre légal et qu'il est impossible de s'y opposer, rappelons que les abonnés ont le droit de demander à changer d'offre – pour en prendre une autre moins onéreuse – ou de résilier leur abonnement actuel sans frais et sans tenir compte de la période d'engagement, et ce dans les quatre mois suivant la réception du mail, conformément à l'article L224-33 du Code de la consommation. De plus, tous les clients doivent être informés au minimum un mois avant l'application des nouveaux prix. N'hésitez pas à consulter notre guide pratique pour contourner la hausse des prix des différents forfaits ! Vous pouvez également vous aider de nos guides pour choisir les meilleurs forfaits mobiles (ici) et Internet (ici).